亚马逊Review事件爆发,评论删光,排名下降?旺季杀熟!

要跟大家聊聊亚马逊闹得很火的review的事件。

还记得本周被爆出的事件,一开始是有部分卖家看到亚马逊后台有了“官方催评”的按钮,于是一群人就开始疯狂了,毕竟我们平时催评都是小心翼翼,这时候官方帮你催评,那不是可以节省很多时间?只要登录后台就可以去向具体订单索要review,不用担心违反规定,底气也足了,甚至一些卖家朋友松了口气,不用找服务商开通索评费用了,但其实事实真的如此吗?

先不说索评的邮件官方模板,我们无法调整修改,在事件一爆发当天,很多人发现自己后台没有找到这个按钮,有的没有,有的有,不稳定,还记得当时的申明是功能还在测试中,并且还有一定限制,包括发货后4天内和30天后不能使用这个功能,需要手动点击逐个发送,并且不能控制发送时间。

我们从这些点看新开发的功能还是有一些缺陷的,甚至有卖家爆料,自己试用了一下,马上就收到了很多一星差评,在大促马上要来的时候发生这种事,也是很心累了,除了这个之外,试想每一家店发出的信息都是统一的,买家对评论的心情肯定就不高了,太重复了,不过从这也看出来亚马逊是允许卖家去索评的,大家要不想那么麻烦一个个点,特别是大促来的这几天,可以选择购买相关索评服务的。

一键按钮的事情就到这里了吗?听到这里,很多卖家朋友就觉得事情过去了,就是继续准备自己的店铺。

然而事情远没有这么轻松,紧接着亚马逊在后台发布了消息,关于review的消息,到2019年12月3日,沟通指南将进行简化,更好的帮助卖家与买家沟通。

特别是要求卖家向买家发布邮件信息的时候,不能有关于营销、促销、激励或操作商品评论或卖家反馈的语言,请求移除或更新现有商品评论的语言,还有一些细节的要求。

到了12月份,平台对review的要求也更严格了,可以说这封通知声明对卖家造成了预警提示。这又是下一个时间点了,我们再联想一下黑五和网一最近的时间点,是不是有点慌了。

果然这几天又发生了大批卖家review被清,评论被删光的事件,排名直接下降,虽然大部分是刷评的卖家,但也发生了自然留评,安分守己的一批卖家无辜被删评,你的评分越高,掉的也越多,是不是一到旺季卖家就要开始心慌了,之前旺季的封号,listing下架,现在的删评,可以说辛辛苦苦好几年,一朝回到解放前。
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