跨境电商卖家如何留住客户?5种包装插页技巧!攻略!

包装插页是电子商务零售商在将其发送给客户之前可以装入货物的附加项目,它们是升级运输和履行策略的好方法。

包装插页(也称为包装插页)通常是意料之外的事情,可以与新客户建立良好的关系。

客户无需为包装插页支付任何额外费用。相反,包装插页是品牌将用于传播关于活动和促销的意识并提供附加价值的东西。

总体而言,包装插页是一种经济高效的多功能手势,可与客户建立关系。

为什么包装插页如此有用?

每批货物都会达不到,满足或超出客户的期望。有很多方法,有些甚至超出你的控制范围,你会低于预期。如果一切顺利且邮局不迟,您可以满足客户的期望。

这是一些额外的东西,比如使用正确的包装插页,这将有助于您脱颖而出并超出预期。让我们来看看包装插页如此重要的其他一些主要原因:

包装刀片可以是低成本的:您不需要投入大量资金来将包装刀片放入混合物中。以下每个例子都是低成本的,但可以产生高回报。
插入内容可以高度针对性:收件人已经是客户,您知道他们购买了什么。您可以将包裹插页定制到接收它的确切人员。
已经支付了传递邮件的费用:该软件包已经发货,因此您可以充分利用它。
包装插页非常适合交叉销售:因为您确切知道客户已经喜欢的内容,所以您可以添加高度针对性的交叉销售机会。
包装插页是清算商品的好方法:难以移动的商品可以转换为营销费用,并加强与现有客户的关系。
正确的插页提高了忠诚度:客户更有可能回归到一个欣赏它们的品牌,而包装插页可以帮助您的客户感到特别。
包装插页看起来非常简单 - 只需在您发货时在包装盒中放入传单或优惠券。但是,您可以使用许多选项来提供更多价值并与客户建立更高的忠诚度。我们来看看一些最流行的包装插页选项。

要考虑5种类型的包装插页

1.折扣优惠
最流行和最简单的包装插入类型之一是折扣优惠。虽然您可以通过电子邮件发送这些内容,但包括它们在内,确保您的客户将收到他们手中的优惠,而不是垃圾邮件文件夹。另外,它给他们带来了切实的提醒。
例如,在线美容品牌Shea Brand利用多种类型的包装插页来提高客户忠诚度。客户会收到一些包装插页,包括优惠券代码,可在下次购买时享受20%的折扣。

创建折扣或交易优惠的最具成本效益的方法之一是将其打印在名片大小(此时名片是商品卡,它们非常便宜)。

你可以使用像OvernightPrints或高级品牌MOO这样的服务,并上传图像进行打印。你可能需要考虑在每次购买时包含两张折扣卡,一张用于购买者,另一张用于购买者赠送给朋友。你可能还想测试不同类型的优惠,以了解你的受众群体对哪一个做出最佳回应。

例如:
免费送货下订单
向你的下一个订单支付10美元
下次订单可享25%的折扣
下一个订单的免费礼品
下次订单免费升级
2.产品样本
出于某些原因,样本可以为你的包装增添价值。首先,根据销售的产品,你有时可以从供应商处免费获取样品。其次,产品样本提供了一种交叉销售客户的好方法,并将它们介绍给他们可能不了解或对尝试感到好奇的其他产品和产品线。

BrainZyme是一家销售营养补品的英国商店,拥有三种产品。包括免费样品,因此客户也可以尝试其他产品。它也为公司带来了口碑,因为他们观察到许多客户与他们的朋友和家人分享样品。

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3.小礼物
就像样品一样,小礼品可以成为惊喜和喜悦顾客的好方法,而不会让他们觉得你想要卖掉其他产品。你送的礼物不一定要贵。由于它出乎意料,大多数人会对任何额外的礼物感到惊喜。

销售吸烟者和烤架的Grilla Grills确切地知道额外的插入事项能够如何影响顾客的体验。他们在包装中加入了几件免费礼品,以增加价值并让顾客扬起笑意。此外,他们还使用手写的感谢信。

Galen Leather销售土耳其制造的手工皮具。作为其客户的一个惊喜,该品牌与土耳其分享免费礼品,以完善品牌体验并对产品的起源进行点头。销售土耳其制造的手工皮具。作为其客户的一个惊喜,该品牌与土耳其分享免费礼品,以完善品牌体验并对产品的起源进行点头。

虽然礼物小而廉价,却让人感到特别窝心,这是一个强大的心理触发器,让人们希望得到回报,并且可以帮助鼓励重复业务,同时让每个人都对交易感到满意。

4.感谢卡和个人笔记
你可以添加到客户包中的最简单,最便宜,最个性化的插件是手写的感谢卡。一张简单的卡片可以是一个非常有思想的创意,可以帮助建立忠诚度。

卡片在首次开始时可能特别有效,因为它是大多数大型公司无法再提供的竞争优势。使用它对你有利。

个性化包装插页的一个很好的例子来自高级男装服务TrunkClub。TrunkClub包括来自个人造型师的手写笔记,解释他们对所有订单的产品选择。

以下是向客户撰写感谢信的快速提示:
如果在经济上可行,请使用优质文具。
务必使用客户的名字。
表达你的感激之情,明确说明发送便条的原因。
提及你对此客户体验的喜爱程度(这是一次具体而深思熟虑的绝佳机会)。
提及你未来与客户的互动。
靠近专业但温暖的签到和签名。(最好的,最诚挚的问候等)

5.产品评论或“社交分享”请求
由于发货包装通常代表大多数客户的交易结束,因此包装插页可以是要求进行产品评审或让客户在社交媒体上分享经验的好地方。
Frank Body,一种以咖啡为基础的身体磨砂膏,几乎可以在每个接触点促进社交互动。这包括添加一个插件,进一步增强他们的品牌,并要求在社交媒体上分享他们的经验。

实际上,Frank Body已经建立了强大的社群(在Instagram上拥有68.4万)的粉丝,推广他们的产品并向他人提供社交证据,同时增加了Frank Body的品牌曝光度。
Slyde Handboards还包括一个鼓励社交媒体共享的包装插页。他们使用插件让客户知道他们的折扣优惠将被发送到他们的电子邮件,这将吸引用户使用另一个数字平台。

准备好包装插页来获得客户忠诚度
最后,包装插页实际上是通过超出预期并与你的特定受众匹配正确的产品来提供更多价值。
与所有直接营销工作一样,请务必测试不同的包装插入程序和不同的产品,以构建属于自己的成功计划,从而提高你的企业的忠诚度,销售额和利润。
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